Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mit UNI-login?

Denne artikel hjælper dig med at lokalisere problemer med UNI-login og forhåbentlig løse det.
Hvis dette desværre ikke er tilfældet, vil du vide, om du skal kontakte BookBites' support eller STIL.

I BookBites Skole benytter vi os af STILs UNI-login services. De har selv en support, som du kan finde her, såfremt problemet ligger hos dem.

1. Test dit UNI-login på en anden enhed* (tablet, smartphone eller computer). 
   
   Hvis du ikke kan logge på en anden enhed hop til pkt 2.
   
   Hvis du kan logge på en anden enhed, skal du sikre, at den første enhed har diskplads nok. Dette gøres ved at slette programmer og spil, du ikke bruger - alternativt prøv at slette BookBites og installere app'en igen (det frigør plads ved at fjerne allerede downloadede bøger). Forsøg igen at logge på.
   
   Hvis frigørelsen af plads ikke har hjulpet, skal du sikre dig, at den enhed du benytter, er sat til den rigtige tidszone, da UNI-login serveren ikke kan logge dig på, hvis dette ikke er synkroniseret. Sørg for at tid og dato er korrekt indstillet på enheden. Din lokale IT-administrator kan hjælpe dig med dette om nødvendigt.
   
   Forsøg at logge på igen - hvis du stadig oplever problemer kontakt da BookBites support.
   
   *Husk at sikre at andre elever/lærer kan logge på denne inden I tester.
   
   
2. Test dit UNI-login på en anden service end BookBites, som du har adgang til.
   
   Hvis du ikke kan logge på en anden service, bør du kontakte din lokale IT-administrator eller STIL.
   
   Hvis du godt kan logge på en anden service, vil vi gerne høre nærmere. Kontakt derfor BookBites support.

Du kan finde driftsinformation fra STIL og UNI-login her.